Thất bại và Sai lầm trong thương mại điện tử: Tại sao nhiều người đóng cửa?


Ads_ngang
Website duancanhodatxanh.com lĩnh vực bất động sản chuyên mua bán và cho thuê căn hộ, nhà đất có bài Thất bại và Sai lầm trong thương mại điện tử: Tại sao nhiều người đóng cửa?Có thể bạn đã biết, 90% các công ty khởi nghiệp đều thất bại. Thương mại điện tử không phải là ngoại lệ. Vì vậy, bạn đang suy nghĩ rất nhiều về việc có nên
()


    Trang chủ
    /

    SEO
    /

    Thất bại và Sai lầm trong thương mại điện tử: Tại sao nhiều người đóng cửa?

Thất bại và Sai lầm trong thương mại điện tử: Tại sao nhiều người đóng cửa?

Có thể bạn đã biết, 90% các công ty khởi nghiệp đều thất bại. Thương mại điện tử chẳng cần là ngoại lệ. Vì vậy, bạn đang suy nghĩ rất nhiều về việc có nên bắt đầu khởi nghiệp theo ngành thương mại điện tử không!? 

Bạn sẽ mắc sai lầm và mọi thứ sẽ không theo ý – Xin lỗi khi tôi nói điều này. Nhưng đó là sự thật.

Tuy nhiên, không sao! Tôi có cách giúp doanh nghiệp bạn giảm thiểu số lỗi mắc phải và mau chóng thành đạt hơn.

Dưới đây là phân tích về những nguyên nhân hàng đầu khiến các doanh nghiệp thương mại điện tử thất bại, biện pháp cho những sai lầm và nguyên do thông dụng nhất. Tôi đã thống kê 16 nguyên nhân cụ thể, vì vậy bạn tận gốc cũng có thể tránh các sai lầm đó và đưa doanh nghiệp của mình vào bản kê 10% thành công.

Bắt đầu ngay nào!

1. Nội dung chất lượng kém

Bạn đã có 1 mặt hàng tuyệt vời!

Nghiên cứu thị trường, xác định được các công cụ sẽ sử dụng trong kinh doanh,… là những điều bạn đã thực hiện. Nhưng nội dung về bản kê mặt hàng dường như không phải là thứ bạn thực hành tốt.

Đây là sai lầm đầu tiên và lớn số 1 trong công đoạn mua bán của doanh nghiệp!

Một điều tôi muốn bạn phải phải lưu ý và luôn luôn nhớ là: Khách hàng, mọi người đang dõi theo bạn.

Vì vậy, hãy đảm bảo tất cả công đoạn tiến hành nội dung câu văn, hình ảnh trên website sẽ không làm giảm giá trị nhãn hiệu doanh nghiệp.

Đặc biệt, thêm một chia sẻ tôi muốn nhấn mạnh: Hương vị trước mắt là mắt.

Vì sao? Nếu hình ảnh sản phẩm bạn trông giống như thứ được chụp trên điện thoại từ năm 2005 bởi một đứa trẻ, thì chắc chắn khách hàng sẽ không ấn tượng. Hãy dành thời gian để có nội dung hình ảnh chất lượng và thu hút khách hàng. Đồng thời, đừng quên kết phù hợp với mô tả mặt hàng rõ ràng, cuốn hút để gây được tiếng vang. Bạn có thể sử dụng các gạch đầu dòng để liệt kê các lợi ích của mặt hàng theo phía tích cực, như các cửa hàng trên Shoppe đã làm:

Bonus: Đôi khi sự đơn giản lại đánh bại ngôn ngữ phức tạp, hoa mỹ. Hãy nghĩ về UX/UI ảnh hưởng đến dùng thử của khách hàng.

2. Làm mất lòng tin và phí phạm thời gian của khách hàng

Bạn muốn mua chiếc váy mùa hè này? Tuyệt quá! Chỉ cần click vào Thêm vào giỏ. Tiếp theo click vào Thanh toán. Bây giờ hãy chọn tùy chọn giao hàng. Sau đó, nhập địa chỉ nhà,…

Đây là một thí dụ điển hình về quá trình mua 1 mặt hàng bất kì trên trang thương mại điện tử. Nhưng mặc dù nó có vẻ hiển nhiên, nhưng vẫn có biết bao doanh nghiệp thương mại điện tử bỏ qua quy trình phải trả dễ nhất này.

Đây cũng là, nguyên nhân khiến người mua từ bỏ giỏ hàng trước khi thanh toán. Chính vì vậy, bạn hãy đáp ứng rằng quy trình thanh toán dễ dàng nhất có thể.

29 Ways You're Wasting Time Today – Time Management Ninja

Bạn cũng đừng quên chọn ngay cho doanh nghiệp mình một hoặc nhiều hơn phương pháp phải trả đáng tin cậy. Vì, người tiêu dùng có thể nghi ngờ về các website mới. 

Mục tiêu số một bạn luôn cần phải nhớ là remarketing. Nắm bắt dữ liệu mà bạn cần, đem lại cho khách hàng dùng thử tuyệt hảo và họ sẽ tiếp tục mua hàng của bạn.

3. Không điều chỉnh giá cả và quảng cáo

Thực tế là bạn phải quản lý kỳ vọng của khách hàng. Phí ẩn là một nhân tố góp phần lớn vào việc bỏ giỏ hàng. Đảm bảo rằng những gì người tiêu dùng nhìn thấy là những gì họ nhận được – rất quan trọng, vì thế đừng che giấu bất kỳ kinh phí bất ngờ nào cho tới phút cuối.

Tương tự đối với quảng cáo gây hiểu lầm – bạn sẽ hoàn tác tất cả công việc khó khăn của mình nếu bạn đưa người mua đến một phiếu mua hàng hoặc trang đích không phù phù hợp với quảng cáo họ click vào. Đừng lúc nào đùa giỡn với lòng tin của khách hàng như thế – nó sẽ không có kết quả tốt cho bạn.

4. Không có chính sách trả lại rõ ràng

Không quan trọng việc kinh doanh trực tuyến của bạn có thành công như thế nào. Không có 1 chính sách hoàn lại dễ hiểu và dễ tiếp cận sẽ khiến cho doanh nghiệp trông không đáng tin cậy. Bạn không thể chờ mong bất kỳ ai mua hàng hoặc bất kỳ ai khác nếu họ không biết chính sách hoàn trả là gì hoặc tìm nó ở đâu.

Hãy đảm bảo có mã dễ nhận dạng dưới mỗi mặt hàng trên website và gửi nó qua email cùng với biên nhận.

5. Đầu tư và quản lý chi phí kém hiệu quả

Như tất cả chúng ta đều biết rõ trước khi bắt đầu kinh doanh, bất kể loại hình nào, bạn đều phải có tiền. Bạn sẽ cực kỳ cần thiết dòng vốn phù hợp để duy trì, phát triển doanh nghiệp. Nếu không doanh nghiệp sẽ ngừng hoạt động rất nhanh. Hãy đảm bảo không chi tiêu quá mức trong bất kỳ thời kì nào của hoạt động kinh doanh. Tốt hơn hết là nên chi tiêu dưới mức và rút kinh nghiệm từ những sai lầm đến khi có kinh phí để điều tiết sau kia sẽ bội chi. 

Our Views | Sourcing Advisors Group : Sourcing Advisors Group

Về mặt hàng tồn kho, nếu để quá nhiều, bạn sẽ mất nhiều thời gian để bán tốt hàng. Thậm chí tệ hơn nếu có một nhà cung cấp mất không ít thời gian để xong xuôi đơn hàng, vận chuyển và tất nhiên khách hàng của bạn sẽ không hài lòng. Do đó việc bạn phải là nên kiểm tra lượng hàng tồn kho để đánh giá nhu cầu sản phẩm và điều tiết đơn đặt mua cho phù hợp. Với các nhà cung cấp, tốt nhất bạn nên đặt mua chút ít và tìm ra loại nào khách hàng ưa chuộng nhất..

6. Bỏ qua tầm quan trọng của UX trên thiết bị di động

Ngày mai là sinh nhật của anh bạn, bạn quên mua quà tặng. Nhưng bạn quá bận để đi vào một cửa hàng và đang di chuyển du ngoạn cả ngày hôm nay. Nhưng không sao! Bạn đặt hàng trên điện thoại di động của mình. Nhưng website chỉ hoạt động tốt trên máy tính… vì thế bạn chỉ truy cập vào webisite đó và không khi nào mua bất kỳ mặt hàng nào.

Mobile App ui/ux design | Search by Muzli

62% người dùng điện thoại sáng dạ đã mua cái gì đó trên thiết bị di động của họ trong sáu tháng. Với số lượng như vậy, nhấn mạnh vào việc tạo ra một cửa hàng thương mại điện tử đáp ứng hoạt động trên mọi những thiết bị là rất quan trọng. Đây là điều bạn phải phải ghi nhớ.

Do đó, dù bằng phương pháp nào, bạn cũng nên dành thời gian để tự kiểm tra cửa hàng của mình trên rất nhiều thiết bị, từ máy tính – với tốc độ web không giống nhau và từ các địa thế và địa chỉ IP không giống nhau trên khắp thế giới. Nếu khách hàng thấy website khó điều hướng, họ rất dễ chuyển sang website khác. 

7. Có chiến lược marketing mờ nhạt

Một ngày nắng, bạn đã pha được ly nước chanh cực kỳ ngon. Đó là giải pháp hoàn hảo cho một ngày hè nóng bức. Nhưng bạn đang bán nó trên một con đường vắng, và không ai biết bạn đang ở đó. Đây là lý do tại sao bạn cần tăng cường chiến lược marketing. Kế hoạch nên cho dù là cách trả tiền, nắm giữ và kiếm được, cùng theo đó kể cả nội dung có ích và phù hợp.

Hãy nghĩ về khách hàng của bạn:

  • Họ là ai? 
  • Họ muốn gì từ thương hiệu? 
  • Họ sử dụng nền tảng mạng xã hội nào? 

Đây là mọi thứ những câu hỏi bạn phải ghi nhớ trong khi tạo thành chiến lược marketing.

Ngay cả các công ty khởi nghiệp nhỏ nhất cũng cần đầu tư vào paid media tại 1 thời điểm nào đó. Paid media là 1 cách tuyệt hảo để thu hút lưu lượng truy cập đến cửa hàng trực tuyến và tương đối rẻ so với các hình thức quảng cáo trả phí khác. Với ước lượng khoảng 1,39 tỷ người sử dụng Facebook hoạt động hàng tháng, paid media là nền tảng của 1 doanh nghiệp trực tuyến thành công.

8. Không tối ưu hóa cho SEO 

SEO trên website thương mại điện tử!?

Bạn đang nghĩ rằng, có vẽ SEO chưa cần thiết nên sẽ áp dụng sau. Nhưng không, tốt đặc biệt là bạn nên SEO website ngay từ đầu. 

SEO is Not Hard — A step-by-step SEO Tutorial for beginners that will get  you ranked every single time | by Austen Allred | Startup Grind | Medium

Vì, bạn phải thiết lập những từ khóa quan trọng nhất. Ở mức tối thiểu, bạn mong muốn có chúng trong thẻ tiêu đề cho các trang của mình với những cụm từ kiếm tìm có liên quan trực tiếp đến những gì bạn đang bán. Điều bạn cần là chọn các từ khóa có khối lượng tìm cao nhất, cạnh tranh thấp nhất để tạo cho mình cơ hội xếp thứ hạng cao trong tìm kiếm. Nếu điều ấy có vẻ hơi nâng cao và cần thêm trợ giúp, hãy xem bài viết này của Hoc11.vn SEO về hướng dẫn cơ bản về SEO cho một trang thương mại điện tử . Nếu bạn quyết định nhận trợ giúp từ chuyên nghiệp, tôi khuyên bạn nên thuê một nhà tham mưu chuyên về SEO.  

9. Không lập mưu hoạch và thí nghiệm mặt hàng

Mọi người cho là mọi thứ những gì nên làm là chọn bất kỳ mặt hàng nào và tự động vì nó được bán trực tuyến. Điều này sẽ thật tuyệt nếu đây là một giấc mơ, nhưng thật không may, bạn cần tỉnh dậy và nhận biết rằng bạn chẳng thể chỉ đưa 1 mặt hàng vào thị trường mà không thử nghiệm trước. 

Bạn phải thực hành nghiên cứu thị trường thông qua ứng dụng và phân tích đối thủ cạnh tranh để tạo ra 1 kết quả thành công. Nếu nghĩ đến việc bán đồ trên Amazon, tôi đề xuất một phần mềm thông dụng có tên là Jungle Scout. Jungle scout là ứng dụng được xếp hạng hàng đầu và được dùng tối đa cho những người bán hàng chuyên sâu trên amazon. Với phần mềm này, bạn sẽ tìm kiếm được giải pháp để theo dấu sản phẩm, khám phá cơ hội sản phẩm, theo dấu dữ liệu bán hàng của đối thủ cạnh tranh và có thể tính toán kinh phí để bạn gửi sản phẩm đó đến Amazon.

10. Làm việc trong những ngách đã bão hòa

Bạn không muốn đi vào một thị trường ngách mà mọi người đều cố gắng bán những sản phẩm giống nhau và quá chung chung. Bán vòng cổ cho cún sẽ không hỗ trợ bạn đi đến đâu. Nhưng nếu cung cấp vòng cổ huấn luyện cho cún, bạn có thể có cơ hội tốt hơn. 

Ý tôi muốn gửi đến bạn là: lúc đi vào thị trường ngách, đừng chỉ chọn 1 mặt hàng chung chung hàng ngày như vòng cổ cho cún và đồng hồ thể thao mà mọi người trực tuyến đang cố gắng bán. Bạn phải có khả năng đi sâu vào ngách và ngách sâu hơn nếu bạn mong muốn đạt được bất kỳ thành công nào. 

11. Chỉ thử nghiệm mặt hàng một lần

Tất cả chúng ta đều biết một số người, khi họ nhận ra có điều không ổn trong kế hoạch, họ sẽ tự động từ bỏ. 

Đối với thương mại điện tử cũng vậy. Bạn cảm nhận biết như thể đã làm mọi thứ đúng khi nghiên cứu, phân tích đối thủ cạnh tranh,… Nhưng vì một lý do nào đó, bạn quyết định đóng cửa và từ bỏ chỉ vì sản phẩm không mang lại nhiều lợi nhuận. 

Tôi hiểu rằng: Có những điều trong cuộc sống không theo ý, dù bạn nghĩ mình đã làm đúng mọi thứ, nhưng việc bỏ cuộc chỉ vì một lần thất bại trong khởi nghiệp thì cũng chẳng ích gì. Bạn phải tối thiểu thử tối thiểu 3-5 sản phẩm trước lúc gọi nó là sản phẩm. Bạn sẽ học được từ những thất bại trước đây của mình, nhưng nếu bạn bỏ chỉ còn sau một sản phẩm, bạn sẽ không lúc nào hiểu rằng điều gì cũng đều có thể xảy ra. Vì vậy bạn chỉ có 1 chọn lựa để thành công: Đứng lên và tiếp tục xong xuôi mục tiêu.

12. Tập trung quá độ vào giao diện người dùng

Trong bất kỳ lĩnh vực mua bán nào, không chỉ riêng thương mại điện tử, bạn muốn có 1 website tốt, danh thiếp và một tên nhãn hiệu hấp dẫn. Nhưng những nhân tố đó sẽ không giữ cho doanh nghiệp hoạt động lâu dài.

Bạn cần phải phát triển một chương trình phụ (khuyến mãi, quà tặng,..) hùng cường vì đó là thứ sẽ duy trì hoạt động kinh doanh. Khách hàng của bạn là những người sẽ giữ cho doanh nghiệp tồn tại. Vì vậy, hãy cân nhắc lúc nói về cách họ tương tác và dùng thử của trên website bạn. 

Website cần cung cấp chức năng giúp nó hoạt động hữu hiệu hơn.

13. Điều hướng website kém

Cũng giống như quy trình thanh toán, muốn website dễ nhìn và dễ điều hướng. Một số nhân tố điều hướng quan trọng nhất trong thương mại điện tử là tìm kiếm những người tiêu dùng sắm có thị hiếu, thương hiệu cụ thể (đơn giản) và hình ảnh (chúng xúc tiến điều hướng nhiều hơn văn bản). Không có điều phối website tốt sẽ làm mọi người hoàn toàn không tiếp cận được với những gì có thể là khách hàng tiềm năng. 

Khách hàng của bạn muốn có mọi thứ dễ dàng, thuận lợi và trực quan, từ việc duyệt trang web để tìm sản phẩm và mọi thứ.

15. Popup cực khó chịu

Hầu như không có gì không dễ chịu hơn đối với người mua tiềm năng là: vào một website để định vị mua hàng cùng một popup bật lên ngay lập tức. Không có gì sai khi có một popup trên website, nhưng phải có thời gian và địa chỉ cho nó. Khi khách hàng chỉ muốn xem liệu có muốn mua hàng từ website hay không, một popup ngay tức thì cũng có thể quấy rầy khách hàng tiềm năng của bạn. 

Một số website có popup bật lên, nhưng nút thoát có vẻ như không xuất hiện, điều đó sẽ làm khách hàng ra khỏi website ngay lập tức.

Nếu bạn định sử dụng popup, tốt nhất để nó xuất hiện sau khoảng 1 đến 2 phút kể từ người dùng truy cập website. Thậm chí tốt hơn, việc kích hoạt nó khi một động thái cụ thể được thi hành trên website như khi ai đó thêm vào giỏ hàng của họ, điều đó cũng sẽ khuyến khích họ mua hàng ngay, đặc biệt nếu như nó cho dù là thứ gì đó cuốn hút như phiếu khuyến mãi hoặc một phần bổ sung miễn phí những gì họ đã tìm mua. 

15. Đăng ký bắt buộc 

Tắt các popup gây phiền nhiễu, điều sẽ khiến phiền khách hàng tiềm năng, thậm chí nhiều hơn, là yêu cầu họ đăng ký chỉ với sau một vài giây khi đến website bạn. 

Việc mong ngóng bất kỳ ai phải đăng ký hoặc họ sẽ chẳng thể truy cập website sẽ làm đa số mọi người rời đi. Bạn sẽ không hỏi ai đó chỉ sau khi gặp họ vài phút, phải không? Tất nhiên là không và nó cũng giống như website bạn. Nếu bạn mong muốn ai đó cam đoan và thậm chí trở thành người hâm mộ, họ phải biết về công ty và sản phẩm của bạn. Điều đó sẽ định vị xem họ có thích website bạn hay không, mua hàng một lần hay trở thành khách hàng thân thiết.

16. Không có dịch vụ khách hàng

Bất kể công ty lớn hay nhỏ, bạn sẽ không tiến xa được nếu không có dịch vụ khách hàng.

Bạn đang bán một mặt hàng trực tuyến, mọi người sẽ được những câu hỏi đề ra và nếu chẳng thể mang ra câu trả lời, họ sẽ chuyển qua đối thủ cạnh tranh của bạn.

Mười đến mười lăm năm trước, nếu bạn có dịch vụ chăm bẵm khách hàng không tốt, điều khách hàng cũng đều có thể làm là viết thư khiếu nại. Bây giờ trong thời đại ngày nay với tất cả mọi người có 1 chiếc điện thoại thông minh, mọi thứ những gì họ sẽ khiến là chia sẻ xúc cảm của lên các nền tảng xã hội (Google, Facebook,…) để cả ngoài nước cũng đều có thể nhìn thấy nó. Trong cuộc khảo sát của năm 2017, 54% người cho thấy họ ngừng buôn bán với một công ty vì dùng thử tệ và con số đó cho dù còn cao hơn với tỷ suất 61% trở lên.

Kết luận 

Kinh doanh thương mại điện tử có tỷ suất thất bại khoảng 80% trong tỷ lệ thất bại. Rất nhiều sai lầm diễn ra lúc xây dựng một doanh nghiệp thương mại điện tử. 

Nhưng điều bạn cần ngay lúc đây là phải biết những sai lầm và rút kinh nghiệm để tiếp tục kinh doanh.

Với chia sẻ này, tôi mong rằng bạn sẽ thành công hơn trên con đường khởi nghiệp của mình. Đặc biệt hãy nhớ: Cách thành đạt nhanh nhất khi và chỉ khi bạn học được từ các sai lầm.

Chia sẻ

  • Facebook
  • Twitter
  • linkedIn

Tôi là Vincent Do, hiện đang là CEO, Co-Founder của Hoc11.vn SEO. Tôi đã từng gặp khá nhiều khó khăn trong quá trình tìm hiểu SEO & Inbound Marketing. Với kinh nghiệm thực chiến nhiều dự án ở các lĩnh vực khác nhau và niềm đam mê S.E.O & Inbound Marketing, tôi kỳ vọng những kiến thức miễn phí tôi chia sẻ có thể giúp mọi người đạt nhiều thành đạt hơn trong qui trình tiến hành SEO.


Vincent Do

Nguồn: https://gtvseo.com/sai-lam-trong-thuong-mai-dien-tu/

Bài viết này hữu ích như ra sao?

Hãy nhấn vào ngôi sao để đánh giá!

Đánh giá bình quân / 5. Số phiếu bầu:

Không có phiếu bầu cho đến nay! Hãy là người trước mắt đánh giá bài viết này.

Post Views: 11

Từ khóa bài viết:

Bài viết Thất bại và Sai lầm trong thương mại điện tử: Tại sao nhiều người đóng cửa? được tổng hợp và biên tập bởi sửa máy tính PCI – PCI Group Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi vui lòng gửi Liên Hệ cho chúng tôi để điều chỉnh. Xin cảm ơn.

Bài Viết Liên Quan


Bài Viết Khác


Ads_ngang